Обмін та повернення

Рекомендація при отриманні товару

Перед тим як забрати товар у відділенні «Нової Пошти» або у кур'єра, відкрийте упаковку та переконайтеся, що Вас усе влаштовує. Це допоможе скоротити часові втрати на повернення у разі заводського браку або якщо товар Вам не підійшов.

Згідно із законодавством України, існує дві підстави для повернення товару:

• товар неналежної якості (заводський брак);
• товар належної якості, який Вам не підійшов або не сподобався (за кольором, розміром тощо).

Повернення неякісного товару

Якщо Ви придбали товар із явним заводським браком, Ви маєте право повернути його відповідно до статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів».

Бракованим вважається товар, у якому:

• усунення дефекту неможливе;
• на усунення дефекту потрібно більше двох тижнів.

Такий товар підлягає поверненню. Після цього Ви можете обрати зручний для Вас спосіб компенсації:

• обмін товару на аналогічний (за відсутності такого в наявності — очікування поставки або вибір іншого способу компенсації);
• обрати такий самий товар з іншої партії;
• отримання іншого товару на ту ж суму;
• повернення грошових коштів у розмірі вартості товару.

Деталі обміну товару

• У разі обміну заводського браку доставку в обидві сторони оплачуємо ми.
• У разі обміну якісного товару витрати на доставку оплачує Покупець.

Повернення товару, який не підійшов

Протягом 14 днів Ви маєте право повернути товар, якщо він Вам не сподобався або не підійшов за кольором, розміром тощо, за умови дотримання таких вимог:

• товар має бути збережений у первісному вигляді, без сторонніх запахів і плям;
• збереження цілісної заводської упаковки, пломб і печаток;
• збереження повної комплектації товару;
• товар не використовувався;
• наявність номера замовлення з інтернет-магазину, що підтверджує покупку саме у нас.

Як компенсацію, згідно із Законом України, Ви можете:

• обрати інший товар на ту ж суму.

Пам'ятайте, що під час повернення якісного товару закон України захищає не лише Вас, а й наступних покупців. Товар, який Ви повернули лише тому, що він Вам не сподобався, буде проданий іншій людині. Тому важливо, щоб він залишився в тому ж стані, в якому був переданий Вам.

Термін повернення коштів або обміну товару

Після отримання поверненого товару ми перевіряємо його та:

• протягом 7 робочих днів повертаємо кошти на картку Покупця, з якої здійснювалася оплата;
• у разі обміну — протягом 3 робочих днів відправляємо новий товар.

Товари, що не підлягають обміну та поверненню

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів"» затверджено перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню).

Ознайомитися з ним можна за посиланням: офіційна постанова КМУ №172.